Kjøpsbetingelser

Ved innlegging av en ordre godtar kunden Balalaika.no sine kjøpsbetingelser. 
Kjøpsbetingelsene gjelder for privatsalg fra Balalaika.no.
Prisene inkluderer 25% mva og eventuelle miljøgebyr.
Er du under 18 år må du få dine foresatte til å foreta handelen for deg.
En ordre er gyldig inntil varen er avbestilt eller Balalaika.no per e-post kansellerer ordren.

Betingelsene gjelder for salg i Norge
Dersom mva, skatter eller andre avgifter endres vil våre priser endres tilsvarende.
Vi tar forbehold mot eventuelle skrive- og trykkfeil i spesifikasjoner, bilder og priser. 
Forsøk på svindel eller bestillinger til andre uten deres samtykke vil uten unntak politianmeldes.

Betaling:
Balalaika.no bruker kortbetaling og apple pay i nettbutikken. 
Leveringsadresse (eller navn) på ordren kan ikke endres etter utført kjøp.

Bestillinger/Frakt:
Du vil motta en ordrebekreftelse til din e-post når ordren registreres.
Fraktpris kommer automatisk opp i kassen ved utsjekk. 
I tillegg vil du motta en e-post med pakkesporing og kvittering når varene sendes.
Varene produseres ved bestilling for å sikre kvalitet og redusere overproduksjon. 
Levering: 5-10 virkedager.

Bestillinger fra utlandet:
Om du ønsker å bestille varer til andre land, ta kontakt med oss på post@balalaika.no

Full retur- og angrerett:
I henhold til angrerettloven kan alle varer kjøpt på vår nettbutikk returneres eller byttes innen 14 dager etter at kunden har mottatt varen.
Forutsetningen er at varen leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok varen.
Du vil få refundert alt du har betalt til oss, det eneste du betaler er returporto.
Du kan lese mer om dine rettigheter og plikter her:
Forbrukerrådet (http://www.forbrukerradet.no/)
Markedsføringsloven (http://www.lovdata.no/all/hl-20090109-002.html)
Angrerettloven (https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/)

Fremgangsmåte ved retur:
Kontakt oss dersom du ønsker å benytte deg av angrerett eller garanti/reklamasjon.
Kontakt oss via e-post: post@balalaika.no
Ved benyttelse av angreretten bør angrerettskjemaet som følger forsendelsen fylles ut.
Kvittering MÅ følge med varen.
Du er selv ansvarlig for varen til den er oss i hende, så velg en sendingsmåte med sporingsnummer.
Vi anbefaler at du bruker Norgespakken fra Posten.
Forsendelsen skal skje kostnadsfritt for Balalaika.no
Pakker som er sendt i oppkrav vil ikke bli hentet ut.
Når vi har fått tilbake varen(e) i skadefri tilstand og godkjent returen, betaler vi tilbake beløpet innen 10 dager. Beløpet blir da refundert til betalingsmåten du brukte ved bestillingen. Returadressen står på angrerettsskjemaet og på "om oss" på nettbutikken.

Garanti/reklamasjon:
Vi gir 24 mnd. garanti på produktene vi selger med mindre annet er oppført.
Vi gir inntil 60 mnd. garanti på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn 24 mnd.
Garantien dekker fabrikasjonsfeil. 
Er produktet skadet under frakt eller har en feil dekker vi returfrakt (Postens Norgespakke) hvis du gir oss beskjed om dette innen 14 dager etter at du mottok varen. 

Force majeure:
Skulle det oppstå en situasjon som gjør det umulig for oss å oppfylle forpliktelser i denne avtalen, og som etter vanlig kjøpsrettslige regler regnes som Force Majeure opphører den rammede parts forpliktelser så lenge den ekstraordinære situasjonen vedvarer.
Som Force Majeure regnes eksempelvis lovendring, arbeidskonflikt, streik, pandemi, lockout eller andre omstendigheter som partene ikke råder over slik som krig, opprør, merking av produkter, varseltekster, salgsforbud, eller beslutning fra myndigheter som påvirker markedet og produkter i negativ retning eller unormal nedgang i markedet.

Opplysninger gitt i nettbutikken:
Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig.
Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Ta gjerne kontakt om det er noe du lurer på.

Takk for at du handler hos Balalaika.no

Balalaika.no
DJButikken v/Håvard Sylte
Enningdalsveien 842
1765 Halden
Norge

post@balalaika.no